東京地下鉄 平成29年度事業計画 「お客様ニーズへの対応」
2 成長への挑戦
（1）お客様ニーズへの対応
ア マーケティング機能の強化により、お客様ごとのニーズを的確に把握した上で、営業推進施策を実施し、お客様のお出かけ需要を創出する。
イ 訪日外国人のお客様のニーズを捉えた各種施策を検討、実施し、ご利用機会を創出する。具体的には、海外の現地旅行博覧会等でのプロモーション強化、旅行者向け企画乗車券「Tokyo Subway Ticket」の販売箇所拡大等を推進する。
ウ 首都圏在住者や国内地方からの旅行者へのご利用機会の創出に加え、シニアのお客様のニーズを捉えた各種施策を検討、実施する。
エ 他事業者と共同構築している訪日外国人向け情報提供サイト「LIVE JAPAN PERFECT GUIDE TOKYO」や各種SNS等を通じて、詳細な日本の観光情報を提供する。